Как открыть ветеринарную клинику? Этим вопросом задаются начинающие предприниматели, которые хотят работать с животными. Это не сложно, если учитывать основные задачи ветеринарных клиник. Персонал должен предоставлять качественное медицинское обслуживание и эффективно лечить животных.

• Пошаговый план открытия ветеринарной клиники
• Выбираем помещение
• Персонал
• Какое оборудование понадобится?
• Какие документы нужны для открытия
• Общество с ограниченной ответственностью
• Индивидуальное предпринимательство
• Лицензирование
• Сколько денег нужно для старта бизнеса?
• Сколько можно заработать на ветеринарной клинике?
• Возможные риски
• Как привлечь клиентов?

Клиники подобного рода пользуются спросом, особенно в мегаполисах. Это обусловлено наличием большого количества домашних питомцев. Практически у каждого второго дома есть животное. Чаще всего это кошки, собаки, попугаи, шиншиллы, хомяки. А ветеринарные клиники открывает немного предпринимателей. Поэтому предоставление медицинской помощи животным – это прибыльное дело со средним уровнем конкуренции.

Пошаговый план открытия ветеринарной клиники

Если вы собираетесь открыть бизнес с нуля, то вам стоит узнать основные преимущества и недостатки создания собственного кабинета по оказанию медицинской помощи животным.

Положительные моменты:

• средняя доходность;
• взаимодействие с животными.

Негативные моменты:

• большие первоначальные вложения;
• долгий срок окупаемости;
• средний и высокий уровень конкуренции;
• для ведения деятельности необходимы лицензии и разрешения;
• возможен летальный исход (смерть животного).

Выбираем помещение

Бизнес-план ветеринарной клиники должен содержать такой пункт, как местоположение и помещение, где будет размещаться кабинет.

Найти место для него не так-то просто. Расположение должно соответствовать требованиям санэпидемстанции:

• Клиника не должна находиться в жилых помещениях. Если вы планируете просто осматривать животных, то вполне можете подыскивать место в 50 метрах от домов. Но в случае, когда клиника оказывает лечебную помощь, производит хирургические операции, размещает животных в стационар, санитарный надзор разрешает располагать ее только в 100-150 метрах от жилых помещений.
• Если вы собираетесь устанавливать рентгеновский аппарат, то кабинет не должен находиться в жилой постройке.
• Продажа лекарственных препаратов для животных в клинике должна осуществляться только при условии, что в ней есть склад, оборудованный для хранения медикаментов.
• Каждый кабинет должен быть отделан, согласно нормативам. Материалы, из которых сделаны стены, полы и потолки, обязательно должны быть моющимися.
• Желательно подобрать место на цокольном или первом этаже.

Местоположение играет большую роль. Высокая проходимость – это шанс развить прибыльное предприятие. Подойдут спальные районы. Центр города – это проигрышный вариант. Там большая аренда, высокие требования к расположению и отделке клиники.

Средние лечебницы размещены на 50-60 кв. метрах. Они располагают небольшим коридором, административной стойкой, процедурным кабинетом, операционной, комнатой для проведения ультразвуковых исследований, кабинетом для приема и осмотра. Также нужно выделить отдельное место для санузла, ординаторской и склада под ветошь, тряпки, ведра.

Если у вас есть возможность арендовать большое помещение (от 100 кв. метров), то вы сможете организовать там стационар, несколько операционных, аптеку, кабинет для проведения рентгенов и проявочную, амбулаторные комнаты.

Согласно статистике, более 60% российских семей имеют хотя бы одного домашнего питомца. Люди заводят различных домашних животных, несмотря на то, что в современных условиях питомец не всегда несет пользу (нет необходимости в ловли мышей, охране дома).

В условиях городской жизни, где животные обитают в квартирах, не выходят на улицу, необходима качественная медицина, которая сможет быстро диагностировать болезнь, вовремя вылечить животное, а также выполнить ряд профилактических мер и подсказать хозяину, как ухаживать за питомцем.

В России существуют как муниципальные, так и частные ветеринарные клиники. Последние открываются все чаще, по принципу в каждом районе по клинике. Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания и качества сервиса. Однако большое значение будет иметь именно специалист, который ведет прием. Если ветеринар помог животному в кризисной ситуации, то хозяева питомцев захотят обращаться в клинику снова и снова. Таким образом, специалист должен быть максимально компетентным, добросовестно выполнять работу и любить животных. Очень часто клинику открывают люди с ветеринарным образованием, таким образом, они наряду с другими специалистами могут сами вести прием, а также заниматься организационными моментами.

Если клиника будет иметь все необходимое оборудование, квалифицированный персонал, то можно достаточно быстро выйти в прибыль и окупиться.

Сумма первоначальных инвестиций - 920 600 рублей

Ежемесячная прибыль - 85 000 рублей

Срок окупаемости - 14 месяцев

Точка безубыточности - 3 месяца

Рентабельность продаж - 26%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Ветеринарная клиника может находиться как в центре города, так и на ее окраинах в спальных районах. Выбирая расположение в центре, стоит понимать, что стоимость аренды выше, а жителей намного меньше, чем в спальных районах, а ехать с животными в другой район не все хотят. Поэтому, оптимально будет выбрать помещение площадью 70 м2 в спальном районе с удобным расположением (можно на дороге, чтобы клинику было видно) и небольшой парковкой для машин.

Перед началом работы необходимо подготовить прайс-лист по услугам, которые будет оказывать клиника. Следует понимать, что услуги будут предоставляться только для домашних животных, таких как собаки, кошки, хомячки, черепахи, кролики и т.д. Так, в представленном бизнес плане будут представлены следующие услуги:

• Консультация ветеринара - включает первичный осмотр животного, ответ на вопросы хозяев питомцев по жалобам, определение графика профилактических мер (прививки, стрижка когтей), консультация по корму с особенностями животных.
• Вакцинация - мероприятие, направленное на формирование у питомца стойкого иммунитета к вирусам и бактериям-возбудителям опасных заболеваний (таких как, бешенство, чума, кальцивирусная инфекция и других). Профилактическая вакцинация позволит предотвратить развитие болезни и подарит животному счастливую полноценную жизнь.
• Хирургические ветеринарные операции - это комплекс взаимосвязанных хирургических манипуляций различной сложности, которые проводит хирургом с целью лечения, восстановления и коррекции функций организма животного оперативным методом при помощи хирургических инструментов и оборудования. Большинство хирургических операций осуществляют с применением общего наркоза или сочетания местных анестетиков и седативных препаратов.

Консультация и вакцинация будет проводиться в приемном отделении (кабинете), а операции в операционной. В зависимости от сложности и вида животного стоимость будет варьироваться. Так, любая одинаковая операция собакам обойдется дороже, чем кошкам (к примеру, из-за большего веса необходимо большее количество аппарата анестезии и т.д.).

Каждому животному заводят паспорт (если ранее не было заведено), куда будет вписываться история болезней и виды профилактических мер.

Ветеринарная клиника будет работать с 10.00 до 21.00 ежедневно без обеда и выходных. Основной поток клиентов в будние дни после 17.00 и утром в выходные дни.

3. Описание рынка сбыта

Так как клиника ориентирована на домашних животных, то покупателями услуг будут их хозяева. В соответствии со статистикой можно произвести классификацию:

• Владельцами кошек (составляют 60%) являются обычно семьи с детьми, женщины старше 45 лет и пенсионеры. Доход клиентов обычно можно понять по породе кошек. Так обладатели таких породистых кошек с родословной, как мейн-кун, бенгал, сафари, саванна и др. обычно имеют доход выше среднего. Иногда люди с высоким доходом заводят обычных «дворовых» кошек, однако люди с доходом ниже среднего редко заводят породистых кошек.
• Владельцы собак (составляют 30%) чаще всего являются обладателями частных домов. Однако с распространением таких пород, как йокширский терьер, болонка, такса, все больше людей заводят собак в квартирах. Доход хозяев животных аналогично можно определить по породе питомца.
• Других животных (хомячки, морские свинки, кролики, черепашки и др.) (составляют 10%) обычно заводят родители для своих детей, так как те не требуют большого внимания. Такие животные появляются в различных семьях, чаще всего в квартирах. Также есть люди, которые профессионально занимаются разведением тех или иных животных.

Преимущества и недостатки ветеринарной клиники показаны в таблице:

Сильные стороны проекта:	Слабые стороны проекта:
Необходимо в каждом городе Услуга необходима постоянно, практически отсутствует сезонность	Высокая стоимость препаратов и вакцин Отсутствие транспорта для выезда на дом
Возможности проекта:	Угрозы проекта:
Открытие сети клиник Увеличение предоставляемых услуг (закупка рентген-кабинета)	Нехватка квалифицированного персонала Отсутствие платежеспособности у населения Расторжение договора аренды и дорогой ремонт в следующем помещении

4. Продажи и маркетинг

5. План производства

Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд этапов:

• Регистрация бизнеса в качестве Индивидуального предпринимателя, система налогообложения будет упрощенная «Доходы» с налоговой ставкой 6%.
• Поиск и подбор помещения.
• Получение разрешений на помещение и ремонт. Так как клиника является лечебным заведением, то ремонт и отделка должны быть в соответствии с действующим ГОСТ. Таким образом, требуются большие вложения на ремонт по стандартам, поэтому иногда целесообразнее выкупить помещение в собственность.
• Подбор поставщиков, закупка оборудования и медикаментов. Проверка на качество и подлинность.
• Подбор персонала с учетом требований ветеринарной клиники.
• Начало проведения маркетинговой кампании и открытие ветеринарной клиники.

6. Организационная структура

В штате ветеринарной клиники должно быть не менее пяти человек. Ключевым сотрудником будет ветеринарный врач, в штате их должно быть, как минимум двое, которые будут работать посменно. Ветеринарный врач должен иметь одну из трех категорий, которые присваиваются врачам. Любая категория подтверждает наличие высшего образования по специальности «Ветеринария» и наличие/либо отсутствие опыта работы. К обязанностям ветеринарного врача будет входить оказание тех медицинских услуг, которые включены в прайс-лист клиники.

Владелец клиники (ветеринар или человек, не имеющий ветеринарного образования), должен отвечать за оперативные и организационные задачи, за поиск и подбор персонала, маркетинговую кампанию и находить поставщиков медикаментов. Он может не быть в штате клиники и получать только дивиденды от прибыли.

Ветеринарные врачи будут иметь оклад и проценты от выручки организации.

Также в штат потребуется два администратора-кассира, которые будут встречать посетителей, оформлять договоры, осуществлять расчеты с покупателями, а также отвечать на телефонные звонки.

Для поддержания чистоты в клинике потребуется уборщица со свободным графиком работы. Бухгалтер (бухгалтерская компания) будет работать удаленно, в связи с небольшим объемом работы.

Расчет фонда оплаты труда представлен в таблице:

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма
Администратор-кассир

Расчеты актуальны на 2019 год

MS Word Объем: 41 страница

Бизнес-план

Отзывы (144)

Задумав изучить бизнес-план ветеринарной клиники, стоит сразу подумать о том, где она будет расположена, какие услуги будет предлагать. К тому же, стоит учесть, что ее деятельность нужно будет подтверждать определенными документами, перечень которых тоже содержится в нашем документе. Зная такие нюансы, работать будет заведомо легче, процесс формирования пойдет увереннее.

Мы представляем вам готовый бизнес-план для открытия ветеринарного кабинета, который пригоден для использования в качестве «образца». В нем указаны этапы реализации объекта, сама характеристика ветклиники, особые технико-экономические данные и полный финансовый подсчет, а также оценка рисков и доходности. Все это знать не просто желательно, а необходимо, особенно на начальном этапе.

Так же можете использовать бизнес-план для открытия ветеринарной аптеки, которая, в отличие от ветклиники, не потребует таких больших материальных вложений. Возможно, есть смысл сначала воплотить в жизнь проект ветеринарной аптеки, а потом уже, когда дело пойдет сформировать на этой основе еще и клинику. В любом случае, документы у вас будут, и решиться окажется не так сложно.

Решение открыть ветеринарную клинику приходит обычно к тем людям, которые души не чают в животных. Все дело в том, что очень часто этот бизнес строится практически на голом энтузиазме. Сложности с его организацией и длительные сроки окупаемости привели к тому, что в большинстве городов количество ветеринарных клиник намного ниже, чем требуется. Но, несмотря на то, что места на рынке ветеринарных услуг хватит всем, занимать эту нишу бизнесмены не спешат.

Организация ветеринарного кабинета или клиники сопряжена с различного рода проблемами, основная из которых - поиск подходящего помещения. Опытные бизнесмены сетуют на то, что из-за трудностей, связанных с огромным количеством требований, эти поиски порой затягиваются на долгие месяцы.

Организация частной ветеринарной практики требует наличия специальной лицензии, которая дает право заниматься подобной деятельностью. Для этого предпринимателю необходимо собрать пакет необходимых документов, включая сведения, подтверждающие квалификацию врачей, и предоставить его в лицензионную палату. Лицензия выдается владельцу ветеринарной клиники на 5 лет. Данный документ дает вам право открыть при клинике и ветеринарную аптеку.

Казалось бы, преимущества расположения ветеринарной клиники в жилом, густонаселенном районе очевидны: клиентам намного проще доставлять больных животных на прием. Но требования Роспотребнадзора таковы, что здание, в котором планируется открытие ветеринарного кабинета или клиники, должно располагаться на расстоянии как минимум 50 м от жилых домов. Если при клинике имеется еще и стационар, то это расстояние увеличивается до 150 м. Именно по этой причине в наших городах не так много ветеринарных клиник, как хотелось бы.

Такой бизнес, как ветеринарная клиника с работающей при ней аптекой, нуждается в просторных площадях. Для того, чтобы разместить все необходимое, включая рентгеновский аппарат и оборудование для операционной, потребуется помещение общей площадью не менее 80-100 кв.м. Организация малого ветеринарного бизнеса - небольшого кабинета первичного приема - с одной стороны, немного проще. В этом случае вполне можно уместиться и на 15-20 кв. м. Но аренда площадей под ветеринарный кабинет в нежилом здании представляет намного больше трудностей, чем найм отдельного помещения. Ветеринарный кабинет, по правилам, должен располагать отдельным входом, кроме того, обязательное условие - согласие соседей по аренде.

Открытие ветеринарной аптеки при клинике станет дополнительным удобством для ваших клиентов и источником дополнительной прибыли для бизнесмена. Лекарства, которые выписывает ветеринарный врач, хозяева питомцев будут приобретать здесь же. Это избавляет владельцев животных от лишней беготни, что они, безусловно, оценят. Несмотря на то, что дорога, ведущая в ветеринарный бизнес, отнюдь не усеяна лепестками роз, у предпринимателя, решившего вложить инвестиции в этот сегмент рынка, есть все шансы рассчитывать на успех. Для этого необходимо руководствоваться грамотным примером бизнес плана открытия ветеринарной клиники с готовыми расчетами, с помощью которого вы сумеете предусмотреть вероятные риски и избежать их. Вы узнаете о плюсах и минусах открытия ветеринарной клинике в малом городе, и поймете, насколько важно наличие в клинике опытных профессионалов.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа - 3 месяца.

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м 2 . В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

Первичный прием и консультация;

Терапевтическое обслуживание;

Вакцинация;

Хирургическое обслуживание и операции;

Стоматологические услуги;

Рентгенологические исследования;

Лабораторные исследования;

Дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персона­лом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

Готовые идеи для вашего бизнеса

б. Контакт с клиен­том, уделение времени на объяснения, способность терпе­ливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет по­делиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлет­ворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Готовые идеи для вашего бизнеса

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

Периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

Продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

Система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м 2 . Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

	Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб .
Приемный кабинет
	Лампа бактерицидная
	Светильник медицинский напольный
	Столик процедурный
	Стол письменный
	Холодильник
	Умывальник
	Шкаф для медикаментов
Процедурная
	Стол смотровой ветеринарный универсальный
	Стол письменный
	Шкаф для медикаментов
Операционная
	Стол операционный ветеринарный
	Хирургическая бестеневая лампа
	Лампа бактерицидная
	Столик процедурный
	Стеллаж металлический
	Шкаф медицинский стеклянный
	Сухожаровой шкаф
	Умывальник
	Кислородный концентратор, камера оксигенации
	Аппарат магнитно-лазерной терапии
	Сейф для хранения медикаментов
	Ветеринарный аппарат ИВЛ
	Монитор жизненных функций
	Коагулятор
Рентгенкабинет
	Передвижная стойка для переносного рентгена
	Оцифровщик рентгеновских снимков
Кабинет функциональной диагностики
	Цифровой УЗИ портативный сканер
	Ветеринарный электрокардиограф
	Стол ветеринарный
Лаборатория
	Биохимический анализатор
	Центрифуга настольная
	Микроскоп
	Стол лабораторный
	Шкаф медицинский
	Умывальник
Ординаторская
Холл
	Скамейка
	Телевизор
	Стойка регистратуры
	Журнальный столик
Прочее
	Наружная вывеска
	Оборудование санузла
	Спецодежда работников
	Компьютеры и оргтехника
	Программное обеспечение
	Расходные материалы, хирургические инструменты
	Прочее оборудование
Итого:				5 519 000

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

	Должность	Кол-во, чел.	ФОТ, руб.
	Директор
	Администратор
	Терапевт
	Кардиолог
	Дерматолог
	Анестезиолог
	Ассистент ветеринарного врача
Итого:			346 000
Отчисления:			103 800
Итого с отчислениями:			449 800

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

	Статья затрат	Сумма, руб .
Вложения в недвижимость
	Ремонт помещения
Оборудование помещения
	Закупка оборудования
Нематериальные активы
	Создание сайта
	Лицензия на рентген
	Прочие расходы
Оборотные средства
	Оборотные средства
	Закупка лекарственных препаратов

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян			Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек
	Низкая рентабельность проекта			Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района
	Проблемы с подбором кадров			Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы
	Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу			Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов

Свой любимый, домашний питомец есть почти у каждого городского жителя будь то собака, кошка или хомячок. И если с покупкой кормов, аксессуаров, одежки проблем не возникает, благо магазинов для животных хватает, то с ветлечебницами не все так гладко.

Порой человеку приходится долго искать адреса ветеринарных клиник своего города в интернете и потом везти питомца на окраину для проведения осмотра. И еще неизвестно качественные ли услуги будут оказаны специалистами.

Спрос на ветеринарные услуги явно превышает предложение и нетрудно догадаться, что при открытии собственного ветеринарного кабинета наплыва клиентов не избежать, а, значит, и прибыль должна быть стабильной.

Так почему же подобных клиник так мало? Как открыть собственную ветеринарную

• В первом случае понадобится предоставить копии паспорта с оригиналом, заявление, ИНН и об оплате пошлины квитанцию (800 рублей).
• Второй вариант следует выбирать, если у вас есть компаньон, пакет документов увеличится – устав, копии паспортов учредителей, данные об УК, (4 000 рублей). Также открытие ООО потребует придумать название фирмы и указать адрес ее нахождения. Полный перечень документов, обязательных к предоставлению, необходимо в ФНС уточнить, куда они потом и будут подаваться.

Для регистрации необходимо будет выбрать вид деятельности и Если вы планируете не только лечить животных, но и заниматься реализацией товаров для животных, лекарств необходимо в дополнение к ветеринарным услугам выбрать еще и розничную торговлю.

После необходимо будет в банке счет открыть и предоставить о нем данные в налоговую службу. Далее, потребуется заключить на помещение, если он не был заключен ранее и вызвать сотрудников СЭС и пожарного надзора. Специалисты проверят помещение на соответствие требованиям и по окончании работ выдадут заключение.

Последним этапом, связанным с бумажным оформлением, будет заключение договоров на вывоз медицинских отходов и мусора, оказание услуг дезинфекции.

Как получить лицензию?

Лицензия предпринимателю выдается при соблюдении следующих условий:

• соблюдение требований, касающихся области ветеринарии;
• среднее или высшее образование со специальной подготовкой по ветеринарии у ИП;
• , имеющих не только среднее или высшее образование в сфере ветеринарии, но и специальную подготовку;
• один раз в 5 лет в соответствующей сфере повышение квалификации.

Для получения подобной лицензии понадобится предоставить в специальную палату необходимый пакет документов.

Какие потребуется подать документы?

• заявление с информацией о правовой форме, наименовании, адресе для юр. лица или данными о личности, предоставляющей документ для ИП – ф.и.о., место жительства и прочее;
• бумаг налоговой инспекции копии;
• подтверждающие право на открытие клиники, документы;
• документы, о квалификации персонала;
• документ, подтверждающий уплату сбора лицензионного.

Вопрос об одобрении или отказе рассматривается в течение двух месяцев.

Поиск сотрудников

Найти опытного и умелого ветеринара очень трудно, но вам необходимо нанять на работу хотя бы одного специалиста широкого профиля, хорошо знающего свое дело. Он может выполнять функции сразу нескольких врачей, однако, и заработная плата должна у него быть соответствующая.

Также потребуются помощники во время операции или простого осмотра животного. На первых порах, имея необходимое образование, вы сами сможете осматривать пациентов, ставить им диагноз и назначать лечение, таким образом, получится сэкономить на зарплате персоналу.

Как правило, ветеринарные клиники открывают действующие ветеринары, когда-то работающие по найму. Большую часть работ, связанную с осмотром, лечением, а иногда и хирургией они выполняют сами.

Если вы не сможете делать все основные работы самостоятельно, придется потрудиться, чтобы найти опытных специалистов.

Главное, помнить – качественное обслуживание зависит от квалификации врача. К хорошим ветеринарам всегда выстраиваются очереди, независимо от величины цен на оказываемые ими услуги.

Минимальный штат сотрудников ветлечебницы

• администратор;
• хирург;
• врач;
• помощники;
• уборщица;
• директор.

Оборудование и мебель для клиники

Для обустройства ветеринарной клиники понадобится закупить необходимое оборудование. Медицинская техника стоит дорого, и многие предприниматели в целях экономии приобретают оборудование уже бывшее в эксплуатации. Но в этой ситуации есть риск нарваться на некачественную технику, которая из строя выйдет уже через несколько дней и придется потратиться еще больше.

Минимальное оборудование

• рентгеновский и УЗИ аппараты;
• столы для осмотра;
• инструменты медицинские;
• холодильник для медикаментов и т. п.

Ветеринарную клинику необходимо обставить мебелью.

Пожалуй, закупка использованной мебели в этом случае более разумна, чем в предыдущем. Животные бывают разные, как и хозяева, кто-то отдернет собачку, решившую погрызть спинку дивана, а другой и не заметит.

Рано или поздно мебель в приемной обретет непотребный вид и лучше на начальном этапе не вкладывать в нее много денежных средств.

Необходимая мебель

• шкаф для документов;
• администраторская стойка;
• диваны и журнальные столики в приемную;
• столы и стулья для врачей.

Бизнес-план ветеринарной клиники

С открытием ветлечебницы связаны определенные расходы:

• и затраты на получение лицензии от 30 000 рублей.
• Аренда помещения от 59 000 рублей.
• Ремонтные работы от 200 000 рублей.
• Мебель и инструменты около 250 000 рублей.
• УЗИ от 180 000 рублей.
• Рентген кабинет около 200 000 рублей.
• Оборудование для проведения анализов 550 000 рублей.
• Медикаменты от 30 000 рублей (ежемесячно).

В среднем на первоначальном этапе потребуется вложить от 1 500 000 рублей.

Ветеринарная клиника при условии ежедневного посещения 30 клиентами, оплатившими услуги от 450 рублей каждым, может ежемесячно приносить от 80 000 рублей.

Рентабельность ветлечебницы

Доходность ветлечебницы невысока в связи с этим срок окупаемости затягивается до 5–6 лет.

Однако, если вместе со стандартными услугами предлагать дополнительные – стрижка, родовспоможение, вызов врача на территорию клиента, продажа медикаментов, витаминов, ошейников от блох, аксессуаров, игрушек, одежды можно доход существенно увеличить. Чем больше услуг может предложить клиника, тем больше будет ее доход.

Привлечение клиентов

Обязательным условием для открытия ветеринарной клиники, является создание собственного сайта. Там люди смогут ознакомиться с перечнем предоставляемых вами услуг, ценами, местом расположения, телефонами и, желательно, схемой проезда. Клиенты должны иметь возможность записаться на прием.

Объявления в СМИ, лифтах жилых домов, зоомагазинах, питомниках поспособствуют привлечению клиентов. Также можно заявить о себе на специальных выставках, посвященных животным, тематических конкурсах.

Нюансы, связанные с работой ветлечебницы

К основным возможным проблемам, связанным с открытием ветеринарной клиники, относятся:

• большие финансовые вложения;
• трудности с получением лицензии;
• сложности в подборе персонала квалифицированного;
• возможная гибель животного.

На последнем пункте хочется остановиться более подробно. Бывают ситуации, когда животное гибнет в клинике либо дома, после проведенной операции.

Как правило, владельцы винят врача и начинают осыпать его угрозами, попутно отписываясь о не компетенции ветеринаров на соответствующих форумах. В этом случае не стоит отвечать грубостью, а попытаться уладить конфликт как можно быстрее, чтобы эта ситуация не оставила отпечаток на вашей клинике.

Ветеринар нынче профессия немодная и найти специалиста в этой сфере достаточно сложно. Однако, все больше людей заводят себе четвероногих друзей, которых хоть иногда, но приходится водить к специалистам. Ветеринарных клиник сегодня мало, а, значит, ниша не занята и можно попробовать себя в этом деле.

Особое внимание следует уделить поиску места, поскольку оно должно соответствовать нормам и требованиям, предъявляемым к помещениям, используемым для предоставления ветеринарных услуг. Ремонт можно сделать скромным, главное, чтобы чисто было, а упор лучше сделать на качестве услуг, выполнение их на высшем уровне поможет быстро привлечь клиентов.

Как открыть ветеринарный кабинет? Смотрите следующую видео-инструкцию: